欢迎您使用“心语”（以下简称“心语”或“平台”）。本协议是您与心语运营方之间就使用心语产品及服务所订立的协议。
当您点击“同意”、完成注册、登录、使用本产品或以其他方式接受本协议时，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议全部内容。如您不同意本协议，请立即停止使用本产品及相关服务。
第一条 服务内容
1.1 产品定位
心语是一款基于人工智能技术的长期成长陪伴平台。
平台通过AI导师、多元成长视角与持续对话，帮助用户更好地理解情绪、关系、自我与人生议题，在成长过程中获得启发、支持与陪伴。
1.2 服务内容
平台可能向用户提供包括但不限于以下服务：
- 情绪表达与整理
- 自我认知与探索
- 关系议题讨论与理解
- 人生困惑与成长议题思考
- 长期成长记录与回顾
- 多元视角下的启发与反思
- AI导师对话与成长支持
- 平台持续推出的其他相关服务
用户理解并同意，平台提供的内容旨在帮助用户进行自我探索与成长思考，不构成任何专业意见或保证。
1.3 服务性质
心语属于基于人工智能技术提供的成长陪伴与探索工具。心语不是医疗机构、心理咨询机构、精神卫生机构、危机干预机构、法律服务机构或投资咨询机构。
平台提供的内容不构成医疗建议、心理诊断、心理治疗、精神疾病诊断、法律意见、投资建议或其他专业意见。用户应结合自身情况独立判断并承担相应责任。
第二条 用户注册与账号管理
2.1 注册要求
用户应具备相应民事行为能力。如用户为未成年人，应在监护人同意和指导下使用本产品。
2.2 信息真实性
用户应保证注册信息真实、准确、完整。用户信息发生变化时，应及时更新。
2.3 实名认证
根据法律法规及监管要求，平台有权要求用户完成实名认证或身份核验。用户拒绝配合的，平台有权限制部分或全部功能。
2.4 账号安全
用户应妥善保管账号及密码。因用户保管不善导致的损失，由用户自行承担。未经平台书面许可，用户不得转让、出租、出借或出售账号。
第三条 AI服务特别说明
3.1 AI生成内容
平台部分内容由人工智能模型自动生成。AI生成内容可能存在不准确、不完整、不符合实际情况、不符合个体情况、信息过时或表达偏差。平台不保证内容的准确性、完整性、适用性或时效性。
3.2 AI幻觉风险
人工智能可能产生看似合理但实际不准确、不真实或不存在的信息，即“AI幻觉”。用户应自行判断并核实相关内容。
3.3 AI导师声明
平台中的AI导师、AI专家、AI顾问、AI人格等均属于人工智能模拟角色。相关内容可能基于公开资料、授权内容、历史著作、理论体系、课程内容、研究成果构建生成。
AI导师不代表真实人物本人，其表达不构成真实人物的即时观点、意见或承诺。
3.4 多元观点说明
不同AI导师可能基于不同理论体系、成长路径或认知视角提供反馈。不同观点之间可能存在差异甚至冲突。用户应结合自身情况独立思考和判断。
第四条 风险提示
4.1 辅助工具声明
平台旨在帮助用户进行自我探索、成长思考与认知拓展。用户不应将平台作为唯一决策依据。
4.2 重大事项声明
用户不应仅依据平台内容作出涉及医疗、用药、心理治疗、法律事务、婚姻事务、离婚事务、投资理财、职业发展、教育规划等事项的重大决定。对于上述事项，用户应咨询相关专业人士。
4.3 现实关系声明
平台不能替代家庭支持、朋友支持、亲密关系沟通、专业咨询服务或医疗服务。
第五条 风险识别与安全机制
为了保障用户安全及平台秩序，平台有权通过技术手段识别异常使用行为。在识别到风险情形时，平台有权采取风险提示、中断对话、限制功能、暂停服务、封禁账号、提供求助建议等措施。
上述措施仅属于平台安全管理机制，不构成专业干预服务。
第六条 紧急情况处理
如用户出现自伤风险、伤害他人风险、严重精神异常表现或危及生命安全的其他情况，请立即寻求当地紧急救助机构、医疗机构、心理援助机构、监护人或可信赖亲友帮助。
用户理解并同意：平台无法持续监测用户现实状态，无法实施现实世界中的救援行为，也不承担紧急救援职责。
第七条 用户行为规范
用户不得利用平台从事违反法律法规、危害国家安全、扰乱社会秩序、散布虚假信息、发布违法内容、发布暴力内容、发布色情内容、发布恐怖主义内容、发布仇恨内容、实施诈骗、实施骚扰、恶意攻击平台系统、数据抓取、反向工程、利用平台训练其他AI模型等行为。
对于违规行为，平台有权删除内容、限制功能、暂停服务、封禁账号或向有关部门报告。
第八条 用户内容与数据授权
8.1 用户内容
用户输入、上传或发布的内容，其知识产权依法归用户所有。
8.2 使用授权
为实现服务功能及保障平台安全，用户授权平台在必要范围内对相关内容进行存储、处理、分析、展示和安全审查。
8.3 成长记录
平台可能基于用户历史互动形成成长记录、阶段回顾、成长分析和个性化推荐。相关内容仅供参考，不构成专业评估结论。
第九条 隐私保护
平台将依据《心语隐私政策》处理用户个人信息。未经用户授权，平台不会向第三方公开披露用户个人信息，法律法规另有规定的除外。
用户不应主动披露身份证号码、银行账户信息、支付密码、医疗档案或其他高度敏感信息。因用户主动披露产生的风险，由用户自行承担。
第十条 付费服务
平台部分功能可能属于付费服务。用户应按照页面展示的收费标准支付费用。除法律法规另有规定外，已实际消费的服务不予退款；已开通的会员服务不支持部分退款；平台有权根据运营需要调整收费标准并提前公告。
第十一条 知识产权
平台依法享有本产品及相关服务中的知识产权，包括但不限于软件系统、产品设计、页面界面、商标标识、算法模型、数据资源、平台内容等。
未经许可，用户不得复制、修改、传播、商业化利用、数据抓取、反向工程或用于训练其他人工智能系统。
第十二条 服务变更、中断与终止
平台有权根据运营需要调整服务内容、更新产品功能、中断部分服务或终止部分服务。因系统维护、网络故障、第三方服务异常、不可抗力或法律法规要求导致服务中断的，平台不承担责任。
第十三条 责任限制
在法律允许的最大范围内，平台不对间接损失、连带损失、预期利益损失、精神损害赔偿承担责任。因用户使用平台内容产生的结果具有不确定性，平台不作任何保证。
如平台依法承担赔偿责任，其最高赔偿金额不超过用户实际支付给平台的费用总额。
第十四条 账号注销
用户有权按照平台公布的规则申请注销账号。账号注销后，平台将在法律法规要求的期限内删除或匿名化处理相关信息，法律法规另有规定的除外。
第十五条 协议变更
平台有权根据法律法规、监管要求或业务发展需要对本协议进行修改。修改后的协议将通过App公告、弹窗提示、站内通知等方式进行发布。用户继续使用平台服务的，视为接受修改后的协议。
第十六条 法律适用与争议解决
本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决。协商不成的，提交平台运营主体所在地有管辖权的人民法院解决。
第十七条 其他
本协议任何条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。本协议未尽事宜，按照相关法律法规执行。